سياسة الضمان
سياسة وأنضمة الضمان في متجر "سنوفا"
تضمن سنوفا خلو المراتب المصنعة لديها من أي عيوب تصنيع وفي حالة وجود عيوب التصنيع يتم معاينة المرتبة من قبل المختصين لدينا لمعرفة العيوب ويتم إجراء اللازم حسب سياسة الضمان المدونة في الأسفل عند شرائكم المرتبة.
مدة الضمان:
1- ضمان مجموعة مراتب ( البوكيت سبرنج ) 10 سنوات استبدال.
2- ضمان مجموعة مراتب (الفوم) 5 سنوات صيانه.
3- ضمان مجموعة مراتب (البونيل سبرنج) 5 سنوات صيانه.
يشمل الضمان هذه البنود التالية فقط بشرط سلامة الإستخدام :
- السست أو الأسلاك المكسورة أو الرخوة.
- السست أو الأسلاك الناتجة أو المسببة لتمزق النسيج.
- الإنبعاجات التي تزيد عن 4 سم في جانبي المرتبة.
- ضمان المرتبة عند هبوطها من السطح بمقدار 4 سم.
- الشعور المتزايد بتكتل المرتبة.
- ارتخاء المرتبة بشرط تدعيمها بالقاعدة المرفقة معها أو مايكافئها وتناسب الإطار الخشبي الخارجي وصحة تدعيمها المركزي بالقواعد خماسية القوائم في الأطقم كبيرة الحجم من طاقمي الكبير والوسط.
البنود التي لا يشملها الضمان:
- الضمان لايشمل المراتب التي توضع على قواعد سست أو الأسرة ذات الألواح الخشبية المتباعدة أو القواعد الخشبية التالفة أو المكسورة
- لا يسري الضمان على التلف الناتج عن سوء الإستخدام مثل (البلل – تمزق القماش – سوء التخزين – الحريق ) أو أي تلف نتيجة سوء الإستخدام.
- انطباعات الجسم على المرتبة.
- استخدام المراتب للأغراض التجارية.
- سوء التخزين في أماكن غير مهيأة لذلك
- نقل المرتبة بطريقة غير مناسبة مما يسبب أعوجاجها أو التوائها.
- عدم الإلتزام بتعليمات تدوير أو قلب المرتبة بحسب النوع (يجب تدوير المرتبة كل ستة أشهر لضمان توازن الجسم.)
توصيل المنتجات
- تهتم سنوفا بتسليم منتجات العملاء حسب المواعيد المتاحة للتسليم
- في حال عدم أستلام العميل للمنتجات في مدة اقصاها 30 يوم من تاريخ الشراء لايحق للعميل المطالبة بالمنتجات وبقيمة الفاتورة المدفوعة
- في حال وجود أي لبس أو اختلاف على سياسة الأسترجاع أو الإستبدال يتم الرجوع إلى قوانين وزارة التجارة .